Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação e confiança ao comprar conosco. Por isso, todas as nossas vitaminas e suplementos seguem uma política de devolução e reembolso clara, segura e transparente.

Prazo para Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, lacrado, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
Não serão aceitas devoluções de produtos abertos, usados ou com indícios de violação, por questões de segurança e controle sanitário.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou através do nosso WhatsApp (62) 98199-5500.
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e conferência, daremos continuidade ao processo de reembolso.

Troca por Produto com Defeito

Se, ao receber seu pedido, você identificar embalagem violada, avarias ou defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, ele será encaminhado ao nosso laboratório de controle de qualidade, onde passará por uma análise técnica para verificar eventuais avarias ou defeitos.

Se for constatado que o produto realmente apresenta defeito ou foi danificado, entraremos em contato com o cliente para realizar a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem custo adicional.

Caso não seja identificada nenhuma avaria ou defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado das devidas orientações.

Prazo para Reembolso

Compras via cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser efetivado.
Compras via Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

Observações Importantes

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e reembolso.
Não realizamos devoluções ou reembolsos fora dos prazos estabelecidos ou em casos de produtos abertos/violados por iniciativa do cliente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para atendê-lo(a) com transparência e respeito.